Директор департамента

Разработка и запуск Deep Drive проекта по оцифровке и построению Отдела продаж для e-com магазинов от замысла до описания бизнес - процессов и высокоэффективной команды. Проект реализован на 15 магазинах и перешел в стадию операционного управления.
Очнозаочное обучение по программе "Новая Реальность" EMBA в МГУ им. Ломоносова 2022 - 2024

ПАО "Ростелеком"
Москва
Директор региональной дирекции
Достижения:
1. Опыт построения департамента продаж в 7 региональных Филиалах, 2 ДЗО и макрорегинольном управлении продажами (2 площадки телемаркетинга, digital направление, партнеры розничной сети)
2. Завершен проект по приобретению и интеграции (старт в 2019) оператора связи ГК "Альянс Телеком"(юр. лицо ООО "Октопус Нет") с выручкой 1,2 млрд. руб. и долей 63% (совокупно с Ростелеком) на рынке B2C. Создал организационную бизнес-архитектуру для бесшовного перехода в инфраструктуру Ростелеком с развитием продаж и синергетический эффектов;
2. Ежегодно обеспечивался рост выручки Макро-региона на 15%, ключевой триггер - Продажи и успешный запуск Проектно - продуктовых инициатив на сумму 10 млрд в год;
3. Проработан опыт управления продажами стратегическим партнёрам, в том числе опыт ведения переговоров с ЛПР на уровне акционеров (DNS)
4. Выведены в коммерческие продажи коробочные продукты Видеонаблюдение, Умный Дом, СКУД (под клиента)


Зоны ответственности:
• Полный цикл управления P&L, ответственность за коммерческую деятельность с опорой на стратегию Компании по направлению В2С и управление командой департамента (5 000 человек);
• Руководство вверенным бюджетом для обеспечения роста выручки и мероприятия по усилению влияния среди ключевых конкурентов отрасли, контроль финансовых потоков (CF) и активности по снижению издержек
• Контроль и выполнение показателей продаж, организация кросс-функциональных проектов на вверенной территории по приросту абонентской базы не менее, чем на 2%, и не менее 50% по оптике, ежегодно
• Инициирование и реализация проектов, направленных на выполнение планов продаж( построение команды, ценовая политика, бесперебойный анализ рынка и конкурентов, контроль за маркетинговыми и рекламными кампаниями)
• Влияние на оптимальное использование ресурсов Макро-региона через внедрение эффективной системы бюджетирования подразделений и проектов, строгий контроль за исполнением бизнес-процесс, внедрение «прозрачной» мотивации сотрудников (KPI)
• Реализация управленческих решений, нацеленных на поддержку операционной деятельности вверенных подразделений: бюджетирование, внедрение регламентов/процедур/инструкций, контроль договорной деятельности с подрядчиками
• Внедрение техник продуктового управления при работе с проектами и командой, управление 6 функциональными вертикалями (продажи, клиентский опыт, бизнес- планирование, финансы, админ, HR).

Директор по продажам
1. Разработана и внедрена масштабная реорганизация продаж в массовом и СМБ сегменте, обеспечившая прирост АРПУ базы на 2%, увеличение SI c 0,3% до 0,7 % (референс 0,5%), рост выручки на 17%, OIBDA на 23%;
2. Разработана и реализована стратегия продаж на Дальнем Востоке и Сибири, которая позволила выйти в лидеры по выручке в Мобильном и Фиксированном сегменте;
3. Обеспечен прирост ААБ на 20% за счет активных продаж на новой емкости за счет роста доли рынка на территории новой емкости до 60% при верхней планке ARPU

1. Запуск бренда ДОМ.RU в городе Новосибирск. Обеспечил долю рынка c 0 до 24% по ШПД и 70% по платному телевидению;
2. Построил бизнес архитектуру компании на территории от открытия точек обслуживания до построения орг структуры Филиала;
3. Построил систему оценки качества работы компании со стороны клиента с целью повышения уровня NPS до 20 пп с -5 пп

Прошел путь от оператора первой линии обслуживания и продаж до первого лица контактого центра