Специалист, инженер

- Техническая поддержка клиентов ДБО ЮЛ (Установка и настройка ПО для работы в системе ДБО E-plat и Faktura; помощь клиентам при создании запросов на сертификат ЭЦП; консультационная помощь по работе в системе, заполнению платёжных поручений и других валютных документов; исправление технических ошибок на стороне клиента; самостоятельная диагностика ошибок системы на стороне банка и составление администраторам писем для их исправления)

- Внедрение, реализация и поддержка программного комплекса TeamViewer для удалённой поддержки клиентов. (Создание инструкции по работе комплекса, установка пользователям, администрирование пользователей и т.д.)

- Создание обучающих видео записей для сотрудников банка, с примерами разбора типовых ошибок на стороне клиента.

- Администрирование системы ДБО BS-Client для юридических и физических лиц, поддержка работоспособности серверов с системой (мониторинг работоспособности процессов системы, тестирование и установка обновлений системы, поиск и самостоятельное устранение различных ошибок, составление ремонтных писем разработчикам и т.д.)

- Техническая помощь клиентам банка по установке и работе с программным обеспечением. (установка и настройка программного обеспечения, создание запросов на генерацию секретного ключа ЭЦП, составление актов выполненых работ, помощь с заполнением платёжных поручений, валютных документов и т.д.);

- Администрирование сайта банка и т.д.

- Консультация и техническая помощь клиентам компании по работе с программным комплексом СБиС++ (установка и настройка программного обеспечения, создание запросов для выпуска Электронно-Цифровых Подписей, исправление возникающих ошибок и т.д.);
- Помощь клиентам по работе c различными порталами (Настройка рабочего места и регистрация сертификатов ЭЦП для работы с порталами: Сбербанк-АСТ, B2B, Росэлторг и т.д.);