Администратор, менеджер

• Встреча, регистрация, заселение и выселение гостей.
• Консультирование гостей по услугам отеля и окружающим достопримечательностям.
• Прием и обработка запросов, жалоб и просьб, решение конфликтных ситуаций.
• Обеспечение конфиденциальности данных гостей.
• Прием и обработка бронирований, контроль доступности номеров.
• Прием платежей, работа с кассовым аппаратом и платежными системами.
• Ведение кассовой дисциплины и формирование отчетности за смену.
• Поддержание порядка на рабочем месте (ресепшене).
• Прием и распределение входящих звонков и документации.
• Взаимодействие с другими службами отеля (горничные, техническая служба и т.д.).
• Проверка документов и соответствие их требованиям (в том числе миграционным).
• Оформление регистрации гостя, включая миграционный учет.
• Занесение данных гостя в систему управления отелем (PMS).

• Встреча, регистрация, заселение и выселение гостей.
• Консультирование гостей по услугам отеля и окружающим достопримечательностям.
• Прием и обработка запросов, жалоб и просьб, решение конфликтных ситуаций.
• Обеспечение конфиденциальности данных гостей.
• Прием и обработка бронирований, контроль доступности номеров.
• Контроль состояния номерного фонда и координация работы горничных.
• Подготовка номеров к заселению и после выселения гостей.
• Прием платежей, работа с кассовым аппаратом и платежными системами.
• Ведение кассовой дисциплины и формирование отчетности за смену.
• Контроль сохранности материальных ценностей отеля.
• Поддержание порядка на рабочем месте (ресепшене).
• Прием и распределение входящих звонков и документации.
• Взаимодействие с другими службами отеля (горничные, техническая служба и т.д.).
• Координация работы персонала и контроль соблюдения трудовой дисциплины.
• Проверка документов и соответствие их требованиям (в том числе миграционным).
• Оформление регистрации гостя, включая миграционный учет.
• Занесение данных гостя в систему управления отелем (PMS).

• Проведение экскурсий по существующим маршрутам и экспозициям музея.
• Разработка и создание новых тематических экскурсий.
• Инструктаж посетителей по правилам поведения и мерам предосторожности.
• Ведение отчетности о проведенных экскурсиях.
• Ведение учета заявок на проведение экскурсий.
• Постоянное изучение истории, культуры и экспонатов музея.
• Овладение техниками публичных выступлений, психологии и методами работы с людьми.
• Обеспечение безопасности посетителей во время экскурсии.