Менеджер по работе с клиентами

Дополнительно
Последнее место работы:
ОАО «МТС"
Должность – «Старший специалист отдела привлечения ключевых клиентов МР Москва» МТС»

Обязанности:
Мониторинг потенциальных ключевых клиентов в МР «Москва».
Поиск и привлечение потенциальных ключевых клиентов.
Проведение бизнес диагностики привлекательности клиентов и подготовка индивидуальных коммерческих предложений.
Участие в организации и проведение переговоров с руководством и лицами, влияющими на принятие решений ключевых клиентов.
Соблюдение технологии процесса привлечения ключевых клиентов.
Активное продвижение новых услуг, технологий, новых тарифных, а также специальных предложений для ключевых клиентов.
Подготовка бизнес кейса по индивидуальным предложениям для ключевых клиентов. Мониторинг эффективности использования индивидуальных предложений.
Соблюдение актуального информационного наполнения POS материалов для ключевых клиентов.
Своевременное предоставление отчетов руководству в установленном порядке и сроки.
Информирование начальника отдела привлечения ключевых клиентов в случае негативного развития взаимоотношений с крупным ключевым клиентом, предложение и согласование мер по исправлению ситуации.
Мониторинг рынка сотовой связи региона. Изучение и анализ конкурентной среды, проведение сравнительного анализа программ для ключевых клиентов. Подготовка предложений по повышению конкурентоспособности предложений МТС.
Формирование предложений руководству своего отдела по оптимизации процедур привлечения ключевых клиентов.
Решение проблемных вопросов, возникающих в процессе работы, в рамках своих полномочий.
Взаимодействие с другими подразделениями филиала ОАО «МТС» в МР «Москва» в целях их содействия в выполнении задач, возложенных на отдел привлечения ключевых клиентов.
Обучение (наставничество) новых сотрудников, принятых на работу в отдел привлечения ключевых клиентов.