Менеджер по работе с клиентами

Продажа профессиональной косметики для волос. Координация и поддержка отдела продаж.
Тесное взаимодействие по всем вопросам, возникающими в процессе продаж после заключения договора, как с менеджерами так и с дистрибьютерами. Формирование заказов и согласование счетов, выписка первичной документации на транспортировку груза. Дальнейшее сопровождение отгрузок, взаимодействие с отделом логистики, складом и транспортными компаниями. Работа с рекламациями и отслеживание возвратов. Акты серок, контроль дебиторской задолженности. Консультирование и решение текущих вопросов с клиентами. Административная поддержка отдела. Взаимодействие с курьерскими службами, заказ и распределение расходных материалов (канцтовары и т.д.).

Обеспечение жизнедеятельности офиса,координация работы курьеров, взаимодействие с арендодателем. Создание и ведение документооборота организации, работа с договорами и деловые переписки по электронной почте, отправка и прием корреспонденции. Заказ пропусков, заказ визиток для сотрудников, прием посетителей, регистрация входящей и исходящей корреспонденции, работа с клиентами, прием заказов, выставление счетов, распечатка первичной документации в 1 С, отслеживание оплаты от клиентов.

Продажа домашнего текстиля. Координация отдела продаж регионального направления Работа по формированию региональной клиентской базы Компании. Осуществление и информирование клиентов по товару, об изменениях в прайс-листах, наличии или сроках поставки товара, информирование по остаткам на складах о наличии товара. Информирование менеджеров о потребностях клиентов. Общение с клиентами по телефону, переписка по электронной почте, разрешение вопросов по отгрузке. Контакты с транспортными компаниями. Выставление счёта на оплату по заявке клиента Резервирование товара на складе, отслеживание прихода денег, подготовка и отправка на склад отгрузочных документов. Учет претензий покупателей по исполнению заказов, акты по недостаче, браку, пересортице. Формирование отчетов по реализации от складов консигнаций. Работа в программе 1 С 8.

Работа в 1 С по работе с заказами от клиентов, формирование карточки клиента, регистрация и учет всех договоров с клиентами, выставление счета, подтверждение оплаты заказа, отслеживание оплат, оформление первичных документов (счет,торг 12, счет-фактура) для отгрузки по продажам, контроль исполнения заключенных контрактов по срокам поставки и наличия необходимого товара,отслеживание доставки экспедиторов, закрытие сделок. Оформление поступления товара на склад,перемещение товара на подиум, другой объект, возврат, акты по инвентаризации.