Администратор систем виртуализации

отвечаю за поддержку виртуальной инфраструктуры на базе VMware ESX/ESXi и виртуальных машин с Windows Server 2012 / 2008 / 2003 и различными версиями Linux в территориально распределённой сети организации-заказчика (более 80 сайтов по России). Поддержка включает работу над проблемами, обнаруженными специалистами на местах, по заявкам, и превентивное реагирование на проблемы и несоответствия, выявленные при анализе инфраструктуры и журналов событий. Количество заявок по виртуальным машинам и хост-серверам уменьшилось до 20% от первоначального количества с момента моего подключения к проекту. Подключил новые сервера с новой версией виртуальной ОС (ESXi 5.х) к существующей инфраструктуре VMware vCenter как подготовку к обновлению версии виртуальной ОС по всей сети; разрешал проблемы с ОС виртуальных машин без передачи заявок в параллельные группы поддержки гостевых ОС. Принял смещение рабочего графика для ускорения обработки заявок с сайтов заказчика с Дальнего Востока. Собрал технические данные серверов инфраструктуры в обслуживаемой сети, разработал набор требований к спецификациям закупаемых серверов.

Отвечал за поддержку всех сторон инфраструктуры информационных технологий в офисе: рабочее окружение и подключение разработчиков московского офиса к ресурсам компании. Осуществлял поддержку всех аспектов ИТ-инфраструктуры (сетевого оборудования, серверов, оборудования серверной комнаты, рабочих компьютеров пользователей, включая базовое ПО, учётных записей, офисной АТС) в офисах компании в сооответствии с стандартами компании; результатом моей работы стало отсутствие запросов на исправление проблем, регистрировались только “запросы на изменение”. Принимал участие в сертификации ИТ-процессов компании на соответствие стандартам ISO 20000:2011 в части серверов под Windows 2003 / 2008. Поддерживал удалённый офис в Алматы, Казахстан, устранив необходимость постоянного присутствия или частых поездок специалиста в Алматы. Поддерживал логистику и инвентаризацию оборудования ИТ от запросов на покупку и до передачи пользователям. Поддерживал системы контроля параметров среды и пожаротушения в серверных комнатах, взяв на себя часть функций центрального офиса. Проводил поддержку и базовое конфигурирование АТС в офисе (Nortel Meridian CS1000), сняв часть нагрузки со специалистов центрального офиса.
Основные достижения: осуществлял кросс-региональную поддержку ИТ инфраструктуры региональных офисов, применяя последовательную и стандартную конфигурацию рабочих сред пользователей; успешно завершил проект подключения новых линий связи к региональным площадкам; провёл обновление аппаратной части серверов для увеличения ёмкости систем хранения; участвовал в сертификации процессов компании на соответствие стандартам ISO 20000:2011 в области ИТ; разработал и задокументировал новую стандартную конфигурацию ОС и прикладного ПО для рабочих станций компании; завершил переход удалённого офиса на стандарты компании в области ИТ; провёл обновление аппаратной части офисной АТС; провёл ряд изменений в оборудовании серверных комнат: навёл порядок в патч-панели, организовал перенос батарейных кабинетов ИБП в место с лучшим доступом; передал несколько описаний способов решения проблем в внутреннюю базу знаний.