Руководитель

Основные обязанности:
• Управление командой (8–15 сотрудников): подбор, обучение, мотивация, оценка эффективности.
• Фокус на увеличение конверсии, повышение качества обслуживания клиентов и достижение KPI университета.
• Разработка и внедрение скриптов продаж, адаптированных под целевую аудиторию (абитуриенты, родители, корпоративные клиенты).
• Анализ данных: конверсия, средний чек, LTV, удержание клиентов.
• Оптимизация процессов: сокращение времени обработки звонка, автоматизация рутинных задач.
• Работа в CRM: Bitrix24, Excel, Power BI
• Знание рынка образования: программы бакалавриата, магистратуры, MBA, дополнительное образование, международное образование, онлайн-школа
• Ведение переговоров с партнерами и учебными подразделениями университета.
• Управление KPI: выполнение плана продаж на 100–115% ежеквартально.
• Участие в разработке проектов и успешный запуск.
Продажи премиум сегмента:
- Запустили новую рекламу (ВК, TG, Яндекс)
- Подняли конверсию с 0 до 21%
- Средний чек 1 397 733 р.
- ROMI – 1 221 %

Личные качества:
• Лидерские качества и навыки управления командой
• Умение работать в условиях многозадачности.
• Стратегическое планирование и анализ продаж.
• Навыки ведения переговоров и заключения сделок.
• Уверенный пользователь CRM, Excel, Power BI
• Анализ данных и построение отчетов.
• Навыки тайм-менеджмента и стрессоустойчивость.

Профессиональный опыт
• Увеличил конверсию звонков в заявки на 30% за счет внедрения скриптов и тренингов.
• Обучил 25 менеджеров, сократив период адаптации с 3 месяцев до 1 месяца.
• Реализовал CRM-систему, что повысило прозрачность отчетности и сократило время на обработку данных на 25%.
• Поиск холодной база под определённый сегмент
• Организовал проведение вебинаров с участием преподавателей, повысив доверие клиентов.

Достижения
Рост продаж и выручки
• Увеличение объема продаж, рост выручки на 40% за год.
• Перевыполнение плана: выполнение KPI на 118% за год.
• Увеличение среднего чека на 25%.

Эффективность отдела продаж
• Рост конверсии с 15% до 30% за счет улучшения скриптов и обучения менеджеров.
• Сокращение цикла сделки с 15 до 5 дней за счет внедрения CRM и автоматизации.
• Повышение конверсии входящих лидов с 12% до 28%.
• Управление проектами: внедрение гибких методологий (Scrum) для команд, что позволяет сокращать сроки выполнения задач на 20% и избегать перегрузок.

Развитие команды
• Масштабирование отдела: расширение команды с 5 до 12 менеджеров без потери эффективности.
• Снижение текучести кадров с 35% до 10% за счет грейдинга и мотивационной системы.
• Обучение и развитие сотрудников: внедрение системы наставничества.
• Разработка превентивных мер для минимизации ошибок в процессах, включая резервное планирование и регулярные аудиты.

Личные достижения
• Повышение квалификации (РОП-500, «Гребень Продаж»).
• Многократное получение наград, в том числе «Лучший руководитель недели».
• Увеличение среднего чека на 30% за счет кросс-продаж дополнительных услуг (курсы, консультации), что привело к росту выручки на 27%.

Ключевые компетенции:
• Успешный опыт управления командой из 15+ сотрудников (менеджеры по продажам, операторы).
• Экспертиза медицинских аппаратов.
• Увеличение конверсии звонков на 35% и среднего чека на 25% за счет внедрения скриптов продаж и системы мотивации.
• Организация процессов обучения: разработка программ адаптации, проведение тренингов по продукту.
• Оптимизация рабочих процессов: автоматизация CRM (Bitrix24), снижение времени обработки заявки на 20%.
• Управление KPI: выполнение плана продаж на 110–120% ежеквартально.
• Навыки аналитики: прогнозирование спроса, формирование отчетности для руководства.

Достижения:
• Снижение текучести кадров на 40% благодаря системе грейдов и нематериальной мотивации.

Навыки:
• Ведение переговоров с ключевыми клиентами, работа с возражениями.
• Уверенный пользователь CRM, Excel, Power BI.
• Лидерские качества и навыки управления командой
• Высокая коммуникабельность.
• Умение работать в условиях многозадачности.

Основные обязанности:
• Управление командой (8–12 сотрудников): подбор, обучение, мотивация, оценка эффективности
• Фокус на увеличение и достижение KPI
• Разработка и внедрение скриптов
• Контроль выполнения работы сотрудниками
• Обеспечение выполнения поставленных задач в соответствии с планом работы организаций
• Отчет перед советом учредителей о состоянии дел в организации и соответствии реальных результатов ожидаемым
• Создания отдела с нуля
• Обучение персонала по поиску исполнители
• Принятие сложных решений с полной ответственностью за их последствия
• Анализ и синтез – оценка полученной информации и формирование предложений по улучшению работы

Навыки:
• Управление процессом подбора:
- Организация набора исполнителей для розничных сетей
- Оптимизация сроков закрытия заявки
- Контроль за соблюдением KPI (время подбора, сметы, скорость закрытия заявки)
• Стратегия и аналитика:
- Прогнозирование потребности в персонале на основе планов открытия новых магазинов или сезонности
• Работа с командой:
- Обучение персонала по поиску исполнители
- Мотивация команды в условиях высоких нагрузок и монотонности задач
• Ведение переговоров с ключевыми клиентами
• Уверенный пользователь CRM
• Лидерские качества и навыки управления командой
• Высокая коммуникабельность
• Умение работать в условиях многозадачности

Достижения:
• Формирование отдела с нуля.
• Низкая текучка состава – 10%
• Повышение сотрудников по должности выше
• Повышение оплаты труда для персонала
• Систематическое выполнение плана