Сборщик ПК

Прием заявок на 1-линии тех. поддержки через servicedesk, обработка данных заявок, проведение диагностики и передача на вторую линию тех задач которые не входят в полномочия 1-й линии. Так же распределение и закрытие заявок которые входят в категорию полномочий первой линии тех. поддержки.

Работал в компании по обслуживанию железнодорожного компьютерного оборудования. Это стойки сос, Информационные табло, громкоговорящая связь, часовые станции на станциях МЦД д1 и д2. В мои обязанности входило мониторинг системы по отслеживанию неисправностей и выезд на станции диаметров МЦД для устранения неисправностей. Это в основном были проблемы связанные с нюками через которые работали информационные табло, системными блоками от стоек сос, обрывом проводов, выходом из строя блоков питания, сбросом сетевых настроек, выходом из строя усилителей звука и т.п.д.

Я работал в компании которая обслуживала сеть ресторанов быстрого питания "Kfc" и "Pizza Hut". Работал на удаленке в офисе, так же и на выезде. В мои обязанности входило работать как на 1 линии так и на 2, на 1 линии я мониторил заявки в системе хелп деск. Часть заявок связанные с компьютерным и сетевым оборудованием так же с системой видеонаблюдения и т.п. выполнял сам, а остальные назначал на других сотрудников например заявки связанные с монтажом на монтажников. После просмотра заявки и анализа проблемы я пытался решить ее удаленно, если проблему не получалось решить удаленно я связывался с клиентом и инструктировал его если у него была возможность выполнить определенные действия для устранения неисправности, если проблема и в этом случае не решалась в мои обязанности входило выезд в данный ресторан и устранение неисправности уже непосредственно в ресторане.

Работал в основном выездным инженером на удаленке сидел редко. Компания обслуживала ресторанное оборудование и по по автоматизации ресторанного бизнеса Р-кипер. В мои обязанности входило если я находился в офисе то занимался сборкой ПК и пос станций, если на выездах устранение неисправностей оборудования в ресторанах клиентов в основном это были физические проблемы связанные с кассовым оборудованием, принтерами, офисным оборудованием, различные сетевые неисправности, так же связанные с видеонаблюдением. Мы обслуживали рестораны "Бабель", сеть стейк хаусов "Бутчер", сеть ресторанов "Брусника" и т.п.