Руководитель проектного офиса

Safia Cafe & Bakery (г. Ташкент, Узбекистан, https://safiabakery.uz/ru), крупнейшее в Узбекистане 24/7 производство и сеть розничной продажи кондитерской продукции (торты, пирожные, выпечка, фаст-фуд и т.п.). Более 3 000 работников, более 170 филиалов по Ташкенту, Узбекистану и Казахстану. Оценка выручки - порядка 150-170 млн USD в 2023 году.

1. Открыл 30 филиалов, на 21% расширив филиальную сеть группы компаний.
2. Защитил бюджет ИТ на 2024 год, 1,1 млн USD (люди, железо, софт, связь, аутсорс).
3. Подготовил и укомплектовал штатную структуру ИТ подразделения (18 работников).
4. Отобрал и принял на работу 6 специалистов техподдержки, 1 тим-лида разработки.
5. Организовал работу технической поддержки (работа 24/7, сервис-деск, согласованный с бизнесом SLA, отчетность и статистика), обеспечил выполнение SLA по критическим для бизнеса заявкам (кассы, связь, работа филиалов) с почти 0% до уровня 76-79%.
6. Успешно организовал подготовку филиалов к наплыву посетителей на крупные праздники – установка и настройка дополнительных касс, усиленная техподдержка.
7. Подготовил инфраструктуру и поддержал запуск SAP S/4HANA Cloud ERP (доступ к SAP HEC, VPN, Wi-Fi – более 80 новых точек доступа, 80 новых моноблоков и 70 ТСД).
8. Мой проектный офис ИТ за время работы успешно завершил 28 ИТ-проектов и задач.

Golden House (г. Ташкент, Узбекистан, https://gh.uz), крупнейший девелоперский холдинг Узбекистана с более чем 6 000 сотрудников и с выручкой более 250 млн USD в 2022 году. Входит в крупнейший холдинг страны, группу компаний Orient.

1. Организовал «с нуля» и укомплектовал своими силами департамент ИТ из 13 человек, предоставляющий ИТ-услуги и инфраструктуру (более 20 виртуальных серверов) для более чем 25 компаний холдинга в области жилой и коммерческой недвижимости.
2. Подготовил и выполнил годовой ИТ-бюджет департамента, более 450 тыс. USD.
3. Обеспечил «с нуля» всю необходимую для бизнеса ИТ-инфраструктуру – Active Directory, Exchange, SharePoint, Project Server, Revit Server, Power BI, Jira, Windows Server SMB File Share, Битрикс24, Eset, VPN, НОРМА, Veeam, ManageEngine ServiceDesk, Zabbix.
4. Организовал техническую поддержку более 500 рабочих мест, запустил ITSM-решение ManageEngine ServiceDesk (с сентября 2021 года было обработано более 9 000 заявок).
5. Ввел в эксплуатацию более 150 новых рабочих мест. Провел управленческую инвентаризацию и организовал учет ИТ-оборудования (почти 5 000 единиц учета).
6. Развернул систему видеонаблюдения, улучшил работу телефонии колл-центра.
7. Запустил новую отраслевую CRM-систему MacroCRM вместо старой устаревшей.
8. Курировал внедрение программного обеспечения электронного документооборота.
9. Перевел на типовые конфигурации 1С процессы бухгалтерского учета и кадрового делопроизводства более 25 компаний холдинга (1С:Бухгалтерия 8 для Узбекистана, 1С:Зарплата и управление персоналом 8 КОРП). Далее регламентированный бухгалтерский учет был консолидирован в одной общей базе 1С:Бухгалтерия.

ENTER Engineering Pte. Ltd. (Сингапур, представительство в Узбекистане, г. Ташкент https://www.ent-en.com/ru/), крупнейший строительный холдинг и EPC-подрядчик в Узбекистане (промышленное строительство) с 22 000 сотрудников и общей стоимостью контрактов 4,9 млрд USD в 2021 году.

1. Руководил проектным офисом Департамента ИТ для развития бизнес-приложений группы компаний ENTER Engineering. Руководил внутренней автоматизацией на платформе 1С: бухгалтерия и финансы, материальный и складской учет, документооборот, управление транспортом, ремонты и т.д., бизнес-отчетность на Power BI. В подчинении было 5 сотрудников, в работе более 20 активных ИТ-проектов.
2. Успешно завершил стратегический проект подготовки управленческой отчетности из корпоративного хранилища данных. Оценка экономического эффекта – 6 млн USD.
3. Успешно прошел аудит процессов и работы проектного офиса консультантами KPMG.
4. С марта 2021 г. руководил объединенным контролирующим проектным офисом ИТ групп компаний ENTER Engineering и ERIELL (нефтедобыча и переработка). Более 40 курируемых ИТ-проектов и стратегических задач, в т.ч. проекты внедрения систем класса ERP на базе 1С (химпроизводство) и SAP S/4HANA (нефтепереработка).

ООО «ТекФорс Инжиниринг» (Москва, Россия, https://tecforce.ru/), разработчик финансово-аналитических систем для министерств и госбанков, системный интегратор со штатом около 100 сотрудников и выручкой в размере 36 млн USD в 2020 году.

1. Руководил проектным офисом (5 руководителей проектов) заказной разработки программного обеспечения (финансовые информационно-аналитические системы, системы принятия решений, системы экологического мониторинга) и системной интеграции (интеллектуальные системы видеонаблюдения, центры управления эффективностью) в федеральных силовых министерствах, компаниях нефтегазового сектора и банках с государственным участием (B2G, B2B). Подчинялся собственнику.
2. Участвовал в пресейлах цифровой трансформации и «Индустрии 4.0» для компаний нефтегазовой сферы (цифровые двойники, интернет вещей, активное применение дронов), разработки систем поддержки принятия решений, финансовых систем анализа и риск-профилирования операций.
3. Был успешно выполнен госконтракт 2019 года на поддержку, сопровождение и развитие финансово-аналитической системы мониторинга исполнения госзаказа.
4. Внедрена интеллектуальная система видеонаблюдения для Роскосмоса.
5. Успешно запущена система мониторинга экологической обстановки нефтегазового месторождения (заказчик Газпромнефть-Оренбург).
6. Были успешно сданы работы по всем проектам 2019 года в зоне ответственности проектного офиса.

АО «РТ Лабс» (Санкт-Петербург, Россия, https://rtlabs.ru/), крупный разработчик ПО B2G, оператор услуг электронного правительства России со штатом 1 435 сотрудников и выручкой в размере 161 млн USD в 2022 году. Входит в крупнейший гос. оператор связи «Ростелеком».

1. Антикризисное руководство проектами информатизации медицины (региональные медицинские информационные системы, медицинские лаборатории и телерадиология), пресейлы в B2G и B2B. Также руководил сервисной поддержкой.
2. Успешно завершил проект автоматизации скорой медицинской помощи (Коми РФ).
3. Были успешно завершены сервисные контракты по сопровождению медицинской информационной системы и телерадиологического обеспечения в 2-х субъектах РФ.
Причина смены места работы: временная (проектная) работа, смена руководства компании.

ООО «Деловые Линии» (Санкт-Петербург, Россия, https://www.dellin.ru/), одна из крупнейших логистических групп компаний (автомобильная доставка LTL и FTL, 3PL-оператор) со штатом более 20 000 сотрудников и выручкой в размере 796 млн USD в 2022 году, работающая в 66 странах.

1. Руководил крупным офисом управления проектами с более чем 20 менеджерами проектов, реализующими от 60 до 80 проектов одновременно (ИТ-проекты, инфраструктурные, строительные, организационного развития), с годовым инвестиционным бюджетом на автоматизацию свыше 16 млн USD (1 млрд рублей).
2. Реализовывал стратегию цифровой трансформации, управлял изменениями в сферах:
- автоматизация логистики и управление автотранспортом;
- прогнозирование грузооборота и Data-Driven управление компанией;
- управление рентабельностью, разработка системы расчета себестоимости;
- развитие омниканальности, сегментация клиентской базы, внедрение CRM;
- выстраивание нового ИТ-ландшафта под задачи цифровой трансформации;
- развитие платформы бизнес-процессов и документооборота.
3. Успешно провел стратегический проект НИОКР по разработке системы анализа затрат с бюджетом в 350 тыс. USD и потенциальным экономическим эффектом 12 млн USD.
4. Достиг рекордно высоких значений KPI для PMO, включая 97% (из 100% возможных) по интегральному показателю качества работы службы и 7% экономии ресурсных планов и бюджетов по проектам. Отсутствовали проекты с критическими отклонениями.
5. Внедрил множество улучшений процессов, методологии, инструментов в работе PMO.

1. Антикризисное руководство и реорганизация направления разработки ПО, более 70 человек в подчинении (аналитики, архитекторы, разработчики, техподдержка).
2. В качестве COO организовал работу нового бизнес-подразделения с более чем 30 сотрудниками, включая продажи и мобильную разработку. Организовал региональную партнерскую сеть продаж. Отчитывался перед владельцами бизнеса.
3. В основном выполняя управленческие обязанности, в роли руководителя проектов успешно выполнил несколько ИТ-проектов с бюджетами порядка 1 млн USD каждый.
4. Во время работы в ИТ-консалтинге успешно завершил B2B-проект внедрения телекоммуникационного биллинга Oracle BRM в операторе связи в Санкт-Петербурге, Россия. Команда проекта – более 40 человек, 11 рабочих групп, бюджет проекта 1 млн USD. В должности директора департамента организовал новую телекоммуникационную практику в компании.
5. Участвовал в пресейле международной программы проектов в рамках межправительственного соглашения Россия-Бразилия (системная интеграция, виртуализация, информационная безопасность).

Реализовал два крупных проекта внедрения услуг интерактивного телевидения (IPTV):
1. 2006-2008 гг. – 6 регионов России (Урал), 10 тыс. абонентов, бюджет 2 млн USD.
2. 2008 г. – Москва, 7 крупных международных подрядчиков, бюджет 34 млн USD.