Системный администратор

- Организация и контроль работы отдела тех.поддержки (4 сотрудника), управление инцидентами;
- Оптимизация работы отдела тех.поддержки с целью сокращения времени решения инцидентов;
- Взаимодействие с сервисными центрами по ремонту оргтехники (документооборот, оплата счетов), диагностика и устранение неисправностей вычислительной и офисной техники, неполадок программного обеспечения;
- Ведение учета компьютерной и оргтехники, инвентаризация;
- Создание и поддержка в актуальном состоянии нормативно-справочной документации (паспорт ИТ-инфраструктуры, инструкции, регламенты и т.д.);
- Администрирование ядра КСПД и ИТ-инфраструктуры.
- Администрирование серверов на базе Windows Server и FreeBSD/Linux.
- Администрирование оборудования:
1. серверы: HP, IBM.
2. телекоммуникационное оборудование: Cisco, D-Link, 3Com, Zyxel, Allied Telesis.
3. периферия: Xerox, HP, Canon, Samsung и т.д.
- Администрирование системных сервисов:
1. Служба каталога (MS ActiveDirectory + DNS, DHCP, WINS, GPO).
2. Почтовый сервис (MS Exchange, Postfix, Courier-IMAP, Amavisd, SpamAssassin, ClamAV, Postgrey, MySQL).
3. Подсистема доступа к сети Интернет (MS ISA 2004/2006, Squid, Free-sa, BIND, NAT/PAT, Radius/MS IAS, PF, CARP).
4. Удаленный доступ в КСПД и защищенные КПД (PPTP, IPSEC, CiscoVPN, OpenVPN, Radmin, RDP, SSH).
5. Подсистема мониторинга и управления (MS WSUS, Nagios, Cacti).
6. Подсистема антивирусной защиты (Kaspersky, Symantec, ClamAV).
7. Подсистема резервного копирования и архивирования (Symantec BackupExec, Bacula).
8. Сетевые сервисы (Apache/PHP/SQL, ProFTPd, TFTP, NTP, Telnet/SSH, Samba).
9. Базовые инфраструктурные сервисы (File sharing, Terminal Service и т.д.)
- Администрирование прикладных сервисов:
1. Справочные системы: Консультант+, Гарант F1.
2. 1С 7.x, 8.x (без программирования/разработки!)
3. Другие распространенные системы (сметные системы, банк-клиенты, офисные пакеты и т.д.)
- Администрирование КСПД:
1. Уровень L2: VTP, VLAN, STP.
2. Уровень L3: статическая маршрутизация, динамическая маршрутизация RIP/OSPF/IGRP/Quagga, брандмауэр Cisco ACL, FreeBSD/PF/IPFW, Linux/IPTABLES.
3. Базовые сервисы DHCP (Cisco, FreeBSD/Linux), DNS (BIND).
4. Защищенные каналы передачи данных (КПД): IPSEC, GRE (Cisco, FreeBSD/nos-tun), PPTP (Cisco, FreeBSD/mpd, Linux/PoPToP), Cisco VPN (EasyVPN + Radius + AD).
- Тестирование и апробация новых решений и отработка Disaster Recovery для программных и сетевых решений (на базе виртуализации VMware, на базе ОС Windows Server и FreeBSD/Linux, эмулятор Cisco - Dynamips/Dynagen).
Распределенная сеть офисов, сетевых узлов, областей предоставления сервисов.
Парк машин более ~300.

- Операционное управление компанией (административные вопросы, спорные вопросы, вопросы трудовых ресурсов, подготовка управленческой отчетности).
- Распределение задач между инженерами и контроль исполнения. Контроль качества.
- Администрирование ядра ситуационного центра технической поддержки ситуационного центра компании.
- Взаимодействие с контрагентами (аренда, поставщики и т.д.);
- Проведение встреч и установление отношений с потенциальными клиентами (тема: аутсорсинг ИТ-задач для малого бизнеса, выполнение проектных задач).
- Координация инженеров по аутсорсинговым услугам HelpDesk/ServiceDesk поддержки внешних Заказчиков.
- Проектирование с "нуля" ИТ-инфраструктуры компаний уровня малого бизнеса (СКС, Телеком, Серверы, Сервисы, Техническое и сервисное обслуживание и т.д.).
- Проектирование, пуско-наладка и администрирование ядра ИТ-систем Заказчиков.
- ИТ Аудит, консалтинг и модернизация Заказчиков (гетерогенные системы на базе FreeBSD/Linux/Windows, сетевое оборудование различных производителей, устройства уровня L1-L5).
1. Опыт обслуживания территориально распределенных офисов +/- с единым центром предоставления основных инфраструктурных сервисов.
2. Опыт работы с аппаратным обеспечением: HP, IBM, Cisco, 3COM, D-Link, Canon, Samsung и т.д.
3. Опыт работы с ПО на базе решений Microsoft: MS ISA, MS IIS, MS AD, MS Exchange, MS WSUS, Terminal Server и т.д.
4. Опыт работы с ПО на базе решений семейства *nix (*BSD-family / Linux-family): BIND, ISC-DHCPd, NTPd, Squid, Apache, Samba, ProFTPd, tftpd, SSHd, Bacula, Nagios, Cacti, LAMP (Linux/Apache/MySQL/PHP), Postgre, pf, mpd, nos-tun, quagga, и т.д.
Распределенная сеть офисов Заказчиков (многие с несколькими офисами + головной офис).
Парк машин более ~500.

- Управление и координация 2-х специалистов II-го разряда.
- Администрирование парка машин ~60.
- Администрирование ЛВС.
- Администрирование серверов и сервисов на базе MS Windows Server 2003: ActiveDirectory, СУБД Oracle, File sharing, Terminal service и т.д.
- Обеспечение резервного копирования и архивирования данных (NT backup и собственные решения).
- Обслуживание и техническая поддержка периферии: пользовательское ПО (системное и прикладное ПО), орг.техника (принтеры, ксероксы и т.д.).
- Техническая поддержка и консультация пользователей.
- Планирование бюджета.