Сервисный менеджер
Андрей
Возраст
61 год (24 Сентября 1964)
Город
Москва
Переезд невозможен
Полная занятость
12 лет 6 месяцев
Производство / Промышленность
• Организация и развитие региональной сервисной сети - поиск, выбор, оценка сервисных партнеров, проведение переговоров, заключение договоров, полный контроль работы сервисной сети.
* Внедрение и контроль мотивации компенсаций АСЦ
* Проверка, компенсация выполненных гарантийных ремонтов, региональными АСЦ, контроль сроков
* Контроль заказов и отчетности з/ч в гарантийных и платных ремонтах
* Проверка документов и компенсация дилерам неремонтопригодной техники
* Проведение технических консультаций для региональных сервисных центров
* Обеспечение АСЦ технической документацией, инструкциями, информационными бюллетенями
* Решение технических вопросов по ремонту и обслуживанию техники
* Проведение технического аудита сервисных центров
• Решение претензионных вопросов по АСЦ и дилерам в регионах
• Работа с конечными пользователями в случае их обращения, разбор жалоб претензий клиентов
* Знания в области законодательства о защите прав потребителей
* Реализация техники после ремонта (поиск партнеров, заключение договоров,подготовка и реализация техники, сервисное обслуживание).
Продажи / Торговля
• Работа с представительствами, заключение договоров на сервисное обслуживание
* Подготовка и проведение гарантийных отчетов по ремонтам, получение компенсаций от дилеров
• Контроль и проведение заказов з/ч
* Контроль выполнения ремонтов выездными мастерами
* Внедрение и контроль стратегии выполнения гарантийных ремонтов
* Решение технических вопросов по ремонтам и обслуживанию техники
* Проведение и контроль отчетности с тех.отделом, мастерами, бухгалтерией.
* Решение, подготовка и контроль финансовых вопросов
* Мотивация персонала
• Решение претензионных вопросов с клиентами.
Производство / Промышленность
• Поиск клиентов, заключение договоров, контроль и проведение заказов
* Развитие клиентской базы
* Ведение финансовых вопросов.
Высшее
Инженер-технолог радиоаппаратуры
Москва, 1981 — 1989 гг.
Английский — Базовые знания
Работа с программами 1С: Предприятие 8, AXAPTA, Microsoft Office Работа в команде Развитие сервисной сети в регионах Ведение переговоров Решение претензионных вопросов Знание основ устройства и работы электронной и бытовой техники Мониторинг рынка цен различных категорий товара Отчетность.
9 февраля, 2016
Михаил Николаевич
Город
Москва, м. Бибирево
Возраст
66 лет (13 января 1960)
Опыт работы:
12 лет и 4 месяца
Последнее место работы:
Инженер проектов, Инженерно-технический отдел, ООО "Экспериментальная мастерская НаукаСофт"
07.2014 - 09.2014
9 апреля, 2014
35 000 руб
Евгений Анатольевич
Город
Москва
Возраст
45 лет ( 6 декабря 1980)
Опыт работы:
1 месяц
Последнее место работы:
Сборщик, Мастер, Метро "Кеш и керри"
10.2005 - 11.2005
16 октября, 2009
45 000 руб
Сергей Владимивович
Город
Москва
Возраст
62 года (20 сентября 1963)
Опыт работы:
4 года и 1 месяц
Последнее место работы:
инженер по сервисному обслуживанию и ремонту компрессорного оборудования, ООО "Промперестройка"
08.2011 - 03.2012
Резюме размещено в отрасли