Сервисный менеджер
Андрей
Возраст
60 лет (24 Сентября 1964)
Город
Москва
Переезд невозможен
Полная занятость
12 лет 6 месяцев
Производство / Промышленность
• Организация и развитие региональной сервисной сети - поиск, выбор, оценка сервисных партнеров, проведение переговоров, заключение договоров, полный контроль работы сервисной сети.
* Внедрение и контроль мотивации компенсаций АСЦ
* Проверка, компенсация выполненных гарантийных ремонтов, региональными АСЦ, контроль сроков
* Контроль заказов и отчетности з/ч в гарантийных и платных ремонтах
* Проверка документов и компенсация дилерам неремонтопригодной техники
* Проведение технических консультаций для региональных сервисных центров
* Обеспечение АСЦ технической документацией, инструкциями, информационными бюллетенями
* Решение технических вопросов по ремонту и обслуживанию техники
* Проведение технического аудита сервисных центров
• Решение претензионных вопросов по АСЦ и дилерам в регионах
• Работа с конечными пользователями в случае их обращения, разбор жалоб претензий клиентов
* Знания в области законодательства о защите прав потребителей
* Реализация техники после ремонта (поиск партнеров, заключение договоров,подготовка и реализация техники, сервисное обслуживание).
Продажи / Торговля
• Работа с представительствами, заключение договоров на сервисное обслуживание
* Подготовка и проведение гарантийных отчетов по ремонтам, получение компенсаций от дилеров
• Контроль и проведение заказов з/ч
* Контроль выполнения ремонтов выездными мастерами
* Внедрение и контроль стратегии выполнения гарантийных ремонтов
* Решение технических вопросов по ремонтам и обслуживанию техники
* Проведение и контроль отчетности с тех.отделом, мастерами, бухгалтерией.
* Решение, подготовка и контроль финансовых вопросов
* Мотивация персонала
• Решение претензионных вопросов с клиентами.
Производство / Промышленность
• Поиск клиентов, заключение договоров, контроль и проведение заказов
* Развитие клиентской базы
* Ведение финансовых вопросов.
Высшее
Инженер-технолог радиоаппаратуры
Москва, 1981 — 1989 гг.
Английский — Базовые знания
Работа с программами 1С: Предприятие 8, AXAPTA, Microsoft Office Работа в команде Развитие сервисной сети в регионах Ведение переговоров Решение претензионных вопросов Знание основ устройства и работы электронной и бытовой техники Мониторинг рынка цен различных категорий товара Отчетность.
17 декабря, 2013
50 000 руб
Станислав Юрьевич
Город
Москва
Возраст
54 года (11 октября 1970)
Опыт работы:
5 лет и 9 месяцев
Последнее место работы:
Мастер участка, 000 Вестдиа медиа техник
12.2007 - 09.2013
23 ноября, 2013
35 000 руб
Олег Игоревич
Город
Москва
Возраст
34 года (21 ноября 1990)
Опыт работы:
11 лет и 4 месяца
Последнее место работы:
Оператор фрезерно-токарных станков и автоматов с ЧПУ, ООО "Артпремиум"
12.2013 - по текущее время
2 февраля, 2010
Сергей Михайлович
Город
Москва local_shipping
Возраст
38 лет (17 февраля 1986)
Опыт работы:
4 года и 2 месяца
Последнее место работы:
Оператор ТВА, МУЛТОН
08.2006 - 10.2010
Резюме размещено в отрасли