Сервисный менеджер
Андрей
Возраст
61 год (24 Сентября 1964)
Город
Москва
Переезд невозможен
Полная занятость
12 лет 6 месяцев
Производство / Промышленность
• Организация и развитие региональной сервисной сети - поиск, выбор, оценка сервисных партнеров, проведение переговоров, заключение договоров, полный контроль работы сервисной сети.
* Внедрение и контроль мотивации компенсаций АСЦ
* Проверка, компенсация выполненных гарантийных ремонтов, региональными АСЦ, контроль сроков
* Контроль заказов и отчетности з/ч в гарантийных и платных ремонтах
* Проверка документов и компенсация дилерам неремонтопригодной техники
* Проведение технических консультаций для региональных сервисных центров
* Обеспечение АСЦ технической документацией, инструкциями, информационными бюллетенями
* Решение технических вопросов по ремонту и обслуживанию техники
* Проведение технического аудита сервисных центров
• Решение претензионных вопросов по АСЦ и дилерам в регионах
• Работа с конечными пользователями в случае их обращения, разбор жалоб претензий клиентов
* Знания в области законодательства о защите прав потребителей
* Реализация техники после ремонта (поиск партнеров, заключение договоров,подготовка и реализация техники, сервисное обслуживание).
Продажи / Торговля
• Работа с представительствами, заключение договоров на сервисное обслуживание
* Подготовка и проведение гарантийных отчетов по ремонтам, получение компенсаций от дилеров
• Контроль и проведение заказов з/ч
* Контроль выполнения ремонтов выездными мастерами
* Внедрение и контроль стратегии выполнения гарантийных ремонтов
* Решение технических вопросов по ремонтам и обслуживанию техники
* Проведение и контроль отчетности с тех.отделом, мастерами, бухгалтерией.
* Решение, подготовка и контроль финансовых вопросов
* Мотивация персонала
• Решение претензионных вопросов с клиентами.
Производство / Промышленность
• Поиск клиентов, заключение договоров, контроль и проведение заказов
* Развитие клиентской базы
* Ведение финансовых вопросов.
Высшее
Инженер-технолог радиоаппаратуры
Москва, 1981 — 1989 гг.
Английский — Базовые знания
Работа с программами 1С: Предприятие 8, AXAPTA, Microsoft Office Работа в команде Развитие сервисной сети в регионах Ведение переговоров Решение претензионных вопросов Знание основ устройства и работы электронной и бытовой техники Мониторинг рынка цен различных категорий товара Отчетность.
24 июня, 2026
90 000 руб
Михаил Витальевич
Город
Москва, м. Новогиреево
Возраст
65 лет (10 мая 1961)
Опыт работы:
29 лет и 1 месяц
Последнее место работы:
Сервисный инженер, ООО "Петролаб"
08.2009 - по текущее время
7 июня, 2026
90 000 руб
Михаил Витальевич
Город
Москва, м. Новогиреево
Возраст
65 лет (10 мая 1961)
Опыт работы:
24 года и 10 месяцев
Последнее место работы:
Инженер, ООО "Петролаб"
09.2009 - 04.2024
15 июля, 2015
50 000 руб
Сергей Александрович
Город
Москва, м. Волжская
Возраст
56 лет (21 октября 1969)
Опыт работы:
23 года и 1 месяц
Последнее место работы:
Мастер, АДМИРАЛ
05.2003 - по текущее время
Резюме размещено в отрасли