Менеджер по работе с клиентами

• Подбор помещений коммерческой недвижимости для Арендаторов по собственной базе, по базам Realto, CRM и др.) , показы, переговоры, заключение договоров. Размещение объектов на рекламных ресурсах.

• Ведение и расширение клиентской базы данных (400 компаний-Арендаторов на 5 складах 180 000 кв. м, 6700 кв. м. офисов,). Поиск новых клиентов, переговоры, заключение и сопровождение договоров аренды. Переписка с клиентами, учет претензий, рассмотрение заявок и решения по установке доп. оборудования, урегулирование споров и убытков, работа с дебиторами;
• Разработка и осуществление прибыльных проектов на новые услуги, разработка инструкций, регламентов по логистике, договоров, Составление отчетов по результатам работы (заполняемость, доходы, бюджетирование). Ведение документооборота в полном объеме по программе 1С 8.2;
• Сбор, учет и анализ данных о рынке складских услуг. Разработка предложений по маркетинговой, ценовой политике, расширению перечня предоставляемых услуг и их реализация; Осуществление рекламной кампании (интернет, справочники, буклеты, участие в международных выставках).

• Руководство складским комплексом класса «А» (24 000 кв. м.). Контроль финансово-хозяйственной деятельности: формирование бюджета, анализ логистических бизнес-процессов, инвентаризация, оптимизация затрат и сокращение издержек, формирование отчетности по результатам работы подчиненных подразделений; Организация доставки товаров клиентам.
• Поиск клиентов на аренду и ответственное хранение, реклама, проведение переговоров, заключение договоров. Поиск подрядчиков для выполнения ремонтных работ здания, оборудования, техники и взаимодействие с ними;
• Подбор и обучение персонала склада по технике безопасности, пожарным и санитарным нормам. Разработка системы мотивации персонала.

• Организация и контроль работы склада общей площадью 29 000 кв. м. Разработка технологических процессов на складе ответственного хранения. Оптимизация использования складских площадей.
• Ведение документооборота по складу. Рассмотрение претензий и предложений от Арендаторов и Поклажедателей. Инвентаризация. Анализ рынка складских услуг и конкурентной среды. Реклама и участие в специализированных выставках, семинарах, конференциях.

• Взаимодействие с Поклажедателями склада класса «А» 15 000 п/мест по всем вопросам ответственного хранения. Поиск новых клиентов и новых услуг для клиентов, переговоры, расчет стоимости услуг, заключение договоров; Контроль работы склада, осуществление мероприятий по увеличению производительности. Планирование бюджета.
• Реклама, работа на международных специализированных выставках.

• Организация импорта/экспорта дорожно-строительных машин, запчастей и оборудования , ведение деловой переписки и тел. переговоров на английском языке, расчет суммы платежей на таможню (Такса, Альта), подготовка документов для таможни ; оформление сертификатов, планирование и оптимизация расходов, внутренняя отчетность, контроль прохождения товара через таможню (авто, авиа) и доставка на склад в Москве или клиентам в РФ . Взаимодействие с транспортными компаниями. помощь клиентам в других городах РФ по таможенным процедурам.

• Организация перевозки товаров и запчастей из Финляндии и США (автомобильным, воздушным и морским транспортом). Анализ рынка и выбор экспедитора, проработка оптимальных схем поставок. Подготовка внешнеторговых контрактов, договоров на транспортировку и ответственное хранение. Согласование отгрузочных документов - ведение переписки и переговоров на английском языке, подбор кодов ТНВЭД‚ расчет таможенных платежей (Такса, Альта), получение сертификатов, проведение таможенной очистки.
• Планирование и оптимизация расходов, минимизация затрат на таможенные процедуры, хранение на складе и доставка отправка клиентам в РФ, работа с претензиями.

• Размещение заказов на металлоизделия на предприятиях РФ, заключение договоров, консолидация грузов на складе а Москве, таможенные процедуры для экспорта, отправка в Германию, взаиморасчеты с заказчиком. Поиск новых поставщиков и заказчиков.