Оператор Helpdesk

Ведение сайтов филиалов, генеральной дирекции (внутренний и внешний сайты дирекции):
- Организация предоставления доступа к внутреннему сайту (консультация, формирование уведомлений с данными пользователя к внутреннему сайту)
- Организация работы с филиалами предприятия о предоставлении информации (формирование пакета документов по работе с сайтом филиала, требования, стандарты);
- Организация доступа к модулю управления сайтами контент-менеджерам филиалов предприятия, в т.ч. контроль за размещаемой ими информацией, согласование материалов с другими структурными подразделениями, на предмет актуальности;
- Создание новых разделов , публикация новостей, документов, фотогалерей, руководящих документов;
- Взаимодействие с разработчиками по поставленным задачам (программисты, дизайнеры);
- Постановка задач в трекер разработчику.
.
Навыки: работа в CMS “FrontContent”, обработка изображений в Adobe Photoshop, html.

Прием звонков, размещение информации на сайте компании, обновление верстки блоков в on-line игре
Консультация клиентов по электронной почте и телефону

HelpDesk:Прием входящих телефонных обращений клиентов и их последующая обработка, взаимодействие со смежными отделами;
Решение клиентских проблем, связанных с услугой интернет
Мониторинг и диагностика неисправностей на сети передачи данных.
Организация доступа к сети интернет
Дополнительно: размещение контента на сайте компании (подготовка, согласование, размещение информации).

Администрирование локальной сети отдела на базе Windows: NT Server.
Консультация и обучение пользователей.
Установка программ Microsoft Office, Win 95, 98.
Обновление ПО, созданный на базе ИЦ программистами предприятия.