Секретарь стойки информации

Информирование посетителей Торгового комплекса о наличии и расположении магазинов, ресторанов и кафе, а также предоставление иной справочной информации
Консультация посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг, проводимым промо-акциях, мероприятиям, наличию бонусных программ и т. д.
Прием и администрирование телефонных звонков
Прием обращений и жалоб от посетителей
Работа с оргтехникой
Передача счетов арендаторам Торгового комплекса.

Осуществляет работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.Обеспечивает контроль за сохранностью материальных ценностей, консультирует посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг.Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проводит необходимые организационно-технические мероприятия.Обеспечивает чистоту и порядок в помещении и на прилегающей к нему или зданию территории, контролирует соблюдение подчиненными работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены.