Подбор домашнего персонала: как стать лучшей няней

Все сезоны хороши

Рынок вакансий домашнего персонала круглогодичный: домработницы, няни и персональные водители нужны всегда. Небольшое снижение спроса может быть летом – в период отпусков, однако уже в августе работодатели оживляются. К сентябрю особенно востребованными становятся няни и гувернантки – родители возвращаются с отдыха, с дачи, начинается школа-детский садик-развивающие кружки-спортивные секции. Пик заявок на домашний персонал также приходится на пред- и постпраздничные дни.

А работодатели кто?

Если раньше услуги домашнего персонала могли себе позволить только очень богатые люди, резко нажившие капитал в лихие 90-е, то сегодня няни и домработницы востребованы в семьях с совокупным доходом от 150-250 тыс. руб. Многие успешные деловые женщины предпочитают раз в неделю пригласить профессионального сотрудника на уборку квартиры или загородного дома и заплатить 2-3 тыс. руб. вместо того, чтобы управляться по дому самостоятельно.

Няни на полный день или на частичную занятость существенно облегчают жизнь женщинам, которые после рождения ребенка вышли на работу и продолжили строить карьеру.

Топ-5 самых востребованных вакансий в сфере домашнего персонала

домработницы
няни и гувернантки
семейные пары для работы в загородный дом (женщина выполняет все работы по дому, мужчина – обслуживает и охраняет территорию, ездит за покупками, ремонтирует технику)
персональные водители
сиделки.

Также могут требоваться фитнес-тренеры, садовники, повара и др. Редко, но встречаются вакансии, например, иностранного дворецкого для сопровождения в поездках по Западной Европе. Среди вакансий можно найти и совсем запредельные – один работодатель искал человека для выгула собак, который должен был в совершенстве владеть японским языком!

Зарплаты и графики

Одно из преимуществ работы в сфере домашнего персонала – разнообразие рабочих графиков.

Частичная занятость: оплачивается разовый выход сотрудника или выполнение оговоренного объема работ. Так, домработница за 5-7 часов работы получает 1500-2000 руб.

Полная занятость без проживания: полноценный рабочий день в 8-9 часов.

Полная занятость с проживанием: подразумевает ненормированный рабочий день по графику 5/2, 6/1. Работник не тратит деньги на дорогу и питание.

Вахта: иногда работодатели ищут работников на график 7/7, 2 недели через 2 недели и пр.

Зарплата зависит от графика, наличия рекомендаций, стажа работника, его профессиональных навыков и знаний. В Москве сотрудник без опыта работы может рассчитывать на доход в 27-30 тыс. руб. Минимальная зарплата работника с опытом в 3-5 лет – от 45 тыс. руб. Личный водитель, прошедший курсы спецвождения, может зарабатывать 60-80 тыс. руб. в месяц. Заработок сиделки зависит от обязанностей: нужно ли просто покормить и присмотреть за пожилым человеком или требуется профессиональный медицинский уход (уколы, капельницы, катетеры). В первом случае доход составит в районе 25 тыс. руб., во втором – от 45 тыс. руб.

Домработница, которая умеет обращаться со сложными поверхностями (дерево, мрамор, бархат), знает всю бытовую технику и бытовую химию, получает от 60 тыс. руб. в месяц.

Вероника Краснопольская, независимый HR-консультант проекта Карьерист.ру:
– Идеальную домработницу просто не видно. Представьте: вы поздно вечером вернулись домой, скинули ботинки, прикорнули на 15 минут в кресле. Проснулись, пошли на кухню – а ботинок в коридоре уже нет, начищены и убраны в положенное место. И на кухне уже подогретый ужин на столе сервирован. За услуги такого уровня работодатели готовы платить в разы больше.

Семейным парам на двоих предлагают зарплату от 70 тыс. руб., няня, в зависимости от обязанностей, зарабатывает от 30 тыс. руб. до 100 тыс. руб., если в нагрузку ей достается и работа домработницы. Но это уже желание заказчика – хотят ли они простого присмотра за детьми или няня должна заниматься развитием ребенка, при котором невозможно вести домашние дела и готовить обеды/ужины на всю семью.

По моему велению, по моему хотению

Отличительная особенность рынка труда домашнего персонала – необходимость психологической совместимости заказчика и работника. Да, комфортная атмосфера на работе важна для любой сферы деятельности, но именно в этом сегменте роль человеческого фактора играет решающую роль. Одно дело сталкиваться с неприятным коллегой раз в неделю на совещании, другое – контактировать в режиме 24/7.

«Работа домашнего персонала – это тяжелый труд, которому сопутствует сильная психоэмоциональная нагрузка, – рассказывает Анна Жукова, генеральный директор агентства «Вторая мама». – Проблема многих работников заключается в том, что они не воспринимают свою деятельность как профессию – стесняются сказать знакомым, не вкладываются в повышение квалификации. Как только у человека меняется самосознание, его личная позиция к своей работе, многие подводные камни профессии исчезают. Например, нормальная семья ищет няню не на полгода, а на 3-4 года, чтобы было и ребенку комфортно, и им самим.
Работнику очень важно грамотно выстроить взаимодействие с членами семьи, нужно помнить, что семья ищет не нового родственника, а помощника в бытовых вопросах. Если работник осознает эту специфику, он сможет быстро адаптироваться и работать на одном месте длительное время».

«Обязательно нужно учитывать не только функциональные возможности, знания и умения работника, но и его психологическую совместимость с потенциальным работодателем, – продолжает Анна Сергиенко, руководитель агентства Confidence. – Очень важно, чтобы дома, в твоем личном пространстве находился человек, который как минимум не раздражает, да и домашнему персоналу легче работается в позитивной атмосфере».

Требования к работникам

Заказчики часто выдвигают очень строгие условия: например, от няни или гувернантки могут требовать знание двух и более иностранных языков, один из которых – обязательно французский. Заказчики также ставят жесткие ограничения по возрасту кандидатов, гражданству, социальному статусу. Очень часто работодатели хотят знать не только профессиональную, но и всю семейную историю потенциального сотрудника: где и с кем живут их собственные дети, чем болеет бабушка и пр. Официально оформленный брак – частое пожелание в вакансиях для семейных пар.

Специализированные кадровые агентства стараются объяснить заказчикам, что с работой домработницы справится не только женщина 30-32 лет, и не обязательно фитнес-инструктору быть чемпионом по легкой атлетике.

Агентство выполняет роль посредника между работодателем и соискателем, пытаясь совместить все запросы. Зачастую заказчики сами не знают, чего хотят, постоянно меняют требования. Если требования адекватные, то вакансия закрывается за один-два дня. Если вы видите вакансию, которая активна уже полгода – значит, что-то не так с запросами работодателя.

Как найти работу

Вакансии для домашнего персонала публикуются на специализированных сайтах, в бумажных изданиях. Работник может и напрямую связаться с заказчиком, обсудить все условия и приступить к работе. Однако в силу специфики данного сегмента рынка труда многие работники и работодатели предпочитают действовать через агентства.

Очень многие кандидаты вообще не умеют проходить собеседования, на вопрос про опыт отвечают «сидела с племянником», «возил друзей по ночной Москве». Специалисты агентств учат соискателей техникам прохождения интервью, помогают адаптироваться на новом месте и вообще берут на себя роль регулирующей стороны в случае конфликтной ситуации.

Как правило, у агентств есть собственные базы кандидатов, которые они формируют после личной встречи и оценки специалиста. Сотрудники агентства составляют психологический портрет работника, проверяют достоверность рекомендательных писем (подруги и родственники вычисляются сразу!), иногда даже тестируют кандидатов на детекторе лжи.

«Мы работаем на базе центра психологической помощи, наши менеджеры – это профессиональные психологи. Перед собеседованием они обязательно проводят инструктаж соискателей по прохождению интервью и после каждого собеседования помогают расставить акценты работодателю, при необходимости дают рекомендации», – говорит Анна Сергиенко.

Многие агентства не бросают своих клиентов и после трудоустройства – чтобы у работника была возможность обратиться за помощью в случае, если нарушаются условия труда, задерживается оплата и пр. Для этого же организовываются пробные рабочие дни – чтобы все стороны познакомились и приняли окончательное решение о сотрудничестве.