Технический специалист (HelpDeskEddy)

03 Декабря

Партнерские Вакансии

Компания "CloudPayments"

Немного о нас:

Были основаны в 2014 году, а уже в 2017 году мы стали частью "Т-Банка", поэтому поддержка банка и лучшие технологии нам обеспечены. В нашей команде уже более 300 человек. Надеемся, скоро эта цифра увеличится:)

В состав Cloud сейчас входят:

• CloudPayments — интернет-эквайринг для любых магазинов и сервисов

• CloudTips — сервис для приема безналичных чаевых и донатов

• CloudKassir — аренда облачных онлайн-касс для фискализации платежей по 54-ФЗ

• СloudSoft — программное обеспечение для приема онлайн-платежей по всему миру

С нами работают 15 000 компаний, и останавливаться на достигнутом мы не собираемся. Бесконечность — не предел!

Чтобы захватить рынок интернет-эквайринга, нам нужна большая и сильная команда, поэтому мы находимся в поисках единомышленников и активно расширяем нашу команду.

Какие задачи предстоит решать:

• Техническая настройка процессов в тикетной системе (HelpDeskEddy);
• Проведение анализа тех.заданий, предложение оптимальной технической реализации;
• Разработка и актуализация документации по реализованным настройкам;
• Коммуникация с вендором по техническим возможностям системы для решения поставленных задач;
• Консультация внутренних пользователей по работе системы;
• Подключение к решению инцидентов (падение скорости системы, недоступность системы и т.д.);
• Проведение обновления системы и проверка ее работоспособности после обновления;
• Выдача и блокировка доступов в систему.

Ты точно справишься, если:

• У тебя есть опыт работы в тикетной системе;

• Аналитический склад ума;

• Структурированный подход к решению задач;
• Умение разбираться в программном обеспечении и анализировать технические задания;
• Умение доступно составлять пользовательские инструкции;
• Умение работать в Jira, Confluence.

Что мы предлагаем:

• Комфортный офис в 2-х минутах от м. Водный стадион;
• Гибридный или полностью удаленный формат работы;
• Вкусные бесплатные обеды в корпоративном кафе;
• Современный фитнес-зал для сотрудников;
• ДМС с чекапом, стоматологией, психологом и массажем;
• Дополнительные плюшки: корпоративный ноутбук, скидки у партнеров, оплачиваемое обучение;
• Молодая команда, объединенная общими интересами и стремлением стать экспертами в своей области.