Специалист технической поддержки (HelpDesk)( МКК А Деньги )

01 Декабря

Партнерские Вакансии

Компания "МКК А Деньги"

Привет!

А ДЕНЬГИ — это команда единомышленников с гибким подходом к разработке финтех-продуктов. Мы — часть большого холдинга Альфа-Банка со своим независимым подходом к ведению бизнеса. Вместе мы создаем лучший финансовый сервис для миллионов клиентов. Не боимся рисковать, ищем новые решения и получаем прорывные результаты.

Сейчас мы находимся в поиске Специалиста тех.поддержки (HelpDesk).

Чем предстоит заниматься:

Работа с техникой

• Подготовка к выдаче(установка ОС, настройка драйверов/софта);

• Диагностика неисправностей (например, проблемы с материнской платой, блоком питания, жестким диском, памятью);

• Замена и ремонт компонентов (например, замена жестких дисков, памяти, материнских плат, экранов ноутбуков);

• Чистка и техническое обслуживание (например, чистка системы охлаждения, замена термопасты);

• Установка драйверов и программного обеспечения;

• Установка и настройка ОС.

Парк машин

• Администрирование;

• Диагностика / Поддержка.

Офис

• Диагностика неисправностей H&S и сети;

• Организация рабочих мест;

• Поддержка и обслуживание орг. техники.

Корпоративный контур

• Выдача/отзыв доступов (AD, Jira/Confluence);

• Jira/Confluence (проекты, группы, задачи, автоматизация);

• Active Directory.

Автоматизация процессов

• Оптимизация рабочих процессов;

• Устранение узких зон и рутинных задач.

Административно-операционная деятельность

• Закупка ИТ-активов;

• Коммуникация с подрядчиками/смежными отделами;

• Документация (база знаний, инструкции, регламенты);

• Участие в процессе учета движения оборудования и расходных материалов (инвентаризация);

• Выставление и оплата счетов;

• Курирование и участие в проектах отдела (например, переезд офиса, подготовка к аудиту, устранение проблем безопасности и прч.).

Работа с бэклогом задач

• Обработка и решение задач в Jira;

• Коммуникация с подрядчиками/смежными командами/партнерами через почту;

• Обработка обращений в Mattermost (аналог Slack).

Каким мы тебя видим:

• Успешный опыт работы на позиции HelpDesk - от 1 года;

• Знания о доменной архитектуре, службе каталогов AD;

• Умение работать с Jira и Confluence (доступы, группы, пользователи, пространства, проекты), использование JQL (Jira Query Language) для создания фильтров и сложных запросов;

• Навыки диагностики и устранения неисправности ПК. Хорошее знание ОС семейства Windows и CLI;

• Понимание принципов работы сети, протоколов, модели OSI, а также знание: LDAP, SMTP, DNS, DHCP, IMAP, POP3, FTP, SMB, SAMBA, SSO, L2TP, IPSEC, SSTP, RTSP, MTU, SSH, Telnet;

• Владение одним из скриптовых языков (PowerShell, Python, Bash).

МЫ:

Соблюдаем ТК РФ:

• Официальное трудоустройство в штат компании по ТК РФ.

Предлагаем гибкий формат работы гибрид: офис+удаленно, г. Москва, ул.Маши Порываевой, м. Красные Ворота.

Заботимся о здоровье:

• С первого дня работы ты можешь выбрать расширенную программу ДМС со стоматологией или компенсацию расходов на оплату спорта;

• Линия психологической поддержки;

• Врач в офисе и массажные кресла (для сотрудников в Москве);

• Бесплатные посещения фитнес-клуба А-sport на ст. м. Технопарк.

Профессионально развиваемся:

• Корпоративная программа профессионального обучения совместно с Альфа Групп (внутренние и внешние программы);

• Возможность участия в профильных конференциях;

• Онлайн-библиотека;

• Карьерное развитие. Ты развиваешься и растешь вместе с командой;

• Программа наставничества;

• Профессиональные коммьюнити.

Думаем о каждом:

• Корпоративные мероприятия и тимбилдинги в онлайн и оффлайн формате;

• Подарки к праздникам и материальная помощь по особым случаям;

• + 3 дня 100% оплачиваемых day off в году.