Специалист службы технической поддержки (2-я линия) (в архиве)

19 Декабря

Альтарикс

Город:

Москва

Занятость:

Полная занятость

Опыт:

Более 1 года

Должностные обязанности:
Обработка обращений, поступающих от 1-й линии СТП
Локализация выявленных проблем
Формирование и постановка задач на устранение дефектов и контроль их выполнения
Эскалация выявленных проблем в смежные системы и подразделения
Взаимодействие со специалистами 1-й линии
Подготовка отчетности

Требования:
Грамотная устная и письменная речь
Опыт работы в Helpdesk-системах (мы используем OTRS)
Знание офисного пакета MS Office
Понимание основ работы клиент-серверных приложений (в частности - для мобильных платформ)
Понимание основ REST API (json, SOAP)
Умение работать с БД (как реляционными, так и нереляционными)

Условия:
Оформление согласно ТК РФ
Профессиональный и карьерный рост
Стабильность и конкурентоспособная заработная плата
Программы развития: конференции, семинары, курсы, тренинги
Работа в офисе, недалеко от ст. м. ВДНХ и м. Ботанический сад
Размер компенсации обсуждается по результатам собеседования
Похожие вакансии

12 Января

Специалист технической поддержки / HelpDesk

Москва, м. Выхино

от 32 000 руб.

Требования: опыт работы в call-центре знание операционных систем семейства Windows понимание принципов работы протокола TCP/IP коммуникабельность...

Отправить резюме подробнее

06 Января

Сотрудник технической поддержки

Москва

от 50 000 до 60 000 руб.

Требования: Образование (профильное высшее или среднее). Компьютерная грамотность. Владение иностранным языком (английский технический,...

Отправить резюме подробнее

20 Января

Технический писатель

Москва

от 90 000 руб.

Требования: Высшее техническое образование. Опыт работы. Грамотная письменная речь, хорошая стилистика. Технический английский. Опыт разработки...

Отправить резюме подробнее

22 Января

Сервисный специалист

Москва

от 30 000 руб.

Обязанности: Информационное консультирование клиентов (проводимые акции, доп.услуги и прочее); Соблюдение стандартов компании; Проверка техники на...

Отправить резюме подробнее

22 Января

Сервисный специалист

Одинцово

Требования: Коммуникабельность клиентоориентированность ответственность и дисциплинированность умение работать с большим объемом документации в...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Информационные технологии: