Специалист службы технической поддержки (2-я линия) (в архиве)

19 Декабря

Альтарикс

Город:

Москва

Занятость:

Полная занятость

Опыт:

Более 1 года

Должностные обязанности:
Обработка обращений, поступающих от 1-й линии СТП
Локализация выявленных проблем
Формирование и постановка задач на устранение дефектов и контроль их выполнения
Эскалация выявленных проблем в смежные системы и подразделения
Взаимодействие со специалистами 1-й линии
Подготовка отчетности

Требования:
Грамотная устная и письменная речь
Опыт работы в Helpdesk-системах (мы используем OTRS)
Знание офисного пакета MS Office
Понимание основ работы клиент-серверных приложений (в частности - для мобильных платформ)
Понимание основ REST API (json, SOAP)
Умение работать с БД (как реляционными, так и нереляционными)

Условия:
Оформление согласно ТК РФ
Профессиональный и карьерный рост
Стабильность и конкурентоспособная заработная плата
Программы развития: конференции, семинары, курсы, тренинги
Работа в офисе, недалеко от ст. м. ВДНХ и м. Ботанический сад
Размер компенсации обсуждается по результатам собеседования
Похожие вакансии

28 Марта

Специалист технической поддержки

Москва, м. Улица 1905 года

от 45 000 до 60 000 руб.

Основной задачей сотрудника будет прием обращений и работа с ними по назначению. Обязанности: прием обращений от клиентов анализ причины...

Отправить резюме подробнее

16 Апреля

Специалист по Яндекс, Директ и Google AdWords, контекстной рекламе / Директолог

Москва

от 250 000 руб.

Требования: Желательно уметь работать с сервисами: а. автоматического управления ставками Direct Auction в частности: автоброкер, биддер, бидер,...

Отправить резюме подробнее

30 Марта

Специалист по повышению конверсии

Москва

от 15 000 до 60 000 руб.

Бенефис динамично развивающаяся компания. Лидер рынка в сфере обучения актерскому мастерству и сценической речи. Нашему бизнесу в России 9 лет....

Отправить резюме подробнее

27 Марта

SMM-специалист (театр)

Москва

от 25 000 руб.

Нам для усиления команды нужен smm-специалист высокого уровня, у которого есть успешный опыт работы в данной сфере. Обязанности: - Написание...

Отправить резюме подробнее

30 Марта

Технический писатель (отдел веб-разработок)

Москва, м. Динамо

от 40 000 до 60 000 руб.

Основные должностные обязанности: Подготовка сценариев для интерфейсов сайта. Сопровождение сообщений об ошибках. Основные требования: Владение...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Информационные технологии: