Специалист службы технической поддержки (2-я линия) (в архиве)

19 Декабря

Альтарикс

Город:

Москва

Занятость:

Полная занятость

Опыт:

Более 1 года

Должностные обязанности:
Обработка обращений, поступающих от 1-й линии СТП
Локализация выявленных проблем
Формирование и постановка задач на устранение дефектов и контроль их выполнения
Эскалация выявленных проблем в смежные системы и подразделения
Взаимодействие со специалистами 1-й линии
Подготовка отчетности

Требования:
Грамотная устная и письменная речь
Опыт работы в Helpdesk-системах (мы используем OTRS)
Знание офисного пакета MS Office
Понимание основ работы клиент-серверных приложений (в частности - для мобильных платформ)
Понимание основ REST API (json, SOAP)
Умение работать с БД (как реляционными, так и нереляционными)

Условия:
Оформление согласно ТК РФ
Профессиональный и карьерный рост
Стабильность и конкурентоспособная заработная плата
Программы развития: конференции, семинары, курсы, тренинги
Работа в офисе, недалеко от ст. м. ВДНХ и м. Ботанический сад
Размер компенсации обсуждается по результатам собеседования
Похожие вакансии

21 Февраля

Seo-специалист

Москва

Обязанности: - Разработка и участие в реализации SEO-стратегий продвижения сайтов; - Контекстная реклама Я-Директ (подбор запросов,...

Отправить резюме подробнее

20 Февраля

SEO-специалист

Москва, м. Бульвар Дмитрия Донского

Обязанности: - Продвижение сайтов клиентов компании в ТОП поисковых систем; - Увеличение целевого трафика на сайтах клиентов компании; - SEO -...

Отправить резюме подробнее

20 Февраля

Специалист службы технической поддержки

Москва, м. Текстильщики

от 40 000 до 47 000 руб.

Обязанности: 1. Прием заявок на сервисное обслуживание профессионального кухонного оборудования. 2. Консультации по устранению неисправностей. 3....

Отправить резюме подробнее

08 Февраля

SMM-специалист для ведения социальных сетей

Москва

от 15 000 до 60 000 руб.

Должностные обязанности: Чем предстоит заниматься: - ведение групп на Fb и instagramm; - размещение и подготовка публикаций (1-2 в день); - работа...

Отправить резюме подробнее

19 Февраля

Технический писатель

Москва

от 90 000 руб.

Требования: Высшее техническое образование. Опыт работы. Грамотная письменная речь, хорошая стилистика. Технический английский. Опыт разработки...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Информационные технологии: