Специалист службы технической поддержки (2-я линия) (в архиве)

19 Декабря

Альтарикс

Город:

Москва

Занятость:

Полная занятость

Опыт:

Более 1 года

Должностные обязанности:
Обработка обращений, поступающих от 1-й линии СТП
Локализация выявленных проблем
Формирование и постановка задач на устранение дефектов и контроль их выполнения
Эскалация выявленных проблем в смежные системы и подразделения
Взаимодействие со специалистами 1-й линии
Подготовка отчетности

Требования:
Грамотная устная и письменная речь
Опыт работы в Helpdesk-системах (мы используем OTRS)
Знание офисного пакета MS Office
Понимание основ работы клиент-серверных приложений (в частности - для мобильных платформ)
Понимание основ REST API (json, SOAP)
Умение работать с БД (как реляционными, так и нереляционными)

Условия:
Оформление согласно ТК РФ
Профессиональный и карьерный рост
Стабильность и конкурентоспособная заработная плата
Программы развития: конференции, семинары, курсы, тренинги
Работа в офисе, недалеко от ст. м. ВДНХ и м. Ботанический сад
Размер компенсации обсуждается по результатам собеседования
Похожие вакансии

04 Августа

SMM-специалист

Москва

от 20 000 до 55 000 руб.

Обязанности: Определить категории потенциальных клиентов выяснить, что сегодня им интересно и чем можно будет «зажечь» завтра подобрать площадки,...

Отправить резюме подробнее

26 Июля

Оператор 1 линии поддержки / Специалист Service Desk

Москва, м. Комсомольская

от 35 000 до 40 000 руб.

Требования: обязателен опыт от 0, 5 года работы в структурах удаленной технической поддержки клиентов (help desk/service desk), в т.ч. опыт с...

Отправить резюме подробнее

10 Августа

Специалист клиентского сервиса

Москва

от 45 000 руб.

Требования: Вы коммуникабельны, активны и ответственны У Вас есть желание работать и зарабатывать, а также обучаться, развиваться,...

Отправить резюме подробнее

29 Июля

SEO \ IT-специалист

Москва

от 40 000 до 100 000 руб.

Вакансия Нестандартная. Ищется сотрудник (партнер\напарник) в СтартАп. Вы - первый сотрудник в штат. Подробнее: Обязанности: Работы по...

Отправить резюме подробнее

17 Августа

Программист 1С, специалист по поддержке пользователей ЗУП

Москва, м. Кузнецкий мост

до 90 000 руб.

Условия: ПО 1С ЗУП 3.1 с дописанным блоком расчета зарплаты. Отдел ЗУП - 2 человека. Обязанности: Поддержка удаленных пользователей филиалов по...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Информационные технологии: