Специалист службы технической поддержки (2-я линия) (в архиве)

19 Декабря

Альтарикс

Город:

Москва

Занятость:

Полная занятость

Опыт:

Более 1 года

Должностные обязанности:
Обработка обращений, поступающих от 1-й линии СТП
Локализация выявленных проблем
Формирование и постановка задач на устранение дефектов и контроль их выполнения
Эскалация выявленных проблем в смежные системы и подразделения
Взаимодействие со специалистами 1-й линии
Подготовка отчетности

Требования:
Грамотная устная и письменная речь
Опыт работы в Helpdesk-системах (мы используем OTRS)
Знание офисного пакета MS Office
Понимание основ работы клиент-серверных приложений (в частности - для мобильных платформ)
Понимание основ REST API (json, SOAP)
Умение работать с БД (как реляционными, так и нереляционными)

Условия:
Оформление согласно ТК РФ
Профессиональный и карьерный рост
Стабильность и конкурентоспособная заработная плата
Программы развития: конференции, семинары, курсы, тренинги
Работа в офисе, недалеко от ст. м. ВДНХ и м. Ботанический сад
Размер компенсации обсуждается по результатам собеседования
Похожие вакансии

26 Апреля

Специалист в сервисный отдел

Москва

от 30 000 до 40 000 руб.

Требования: Умение анализировать и системно подходить к выполнению задачи (работа на результат). Умение работать самостоятельно и в команде. Опыт...

Отправить резюме подробнее

02 Мая

Специалист по заправке картриджей и ремонту оргтехники

Балашиха

от 25 000 до 55 000 руб.

Требования: - Опыт работы в аналогичной сфере от 2 лет. Обязанности: - Проведение работ по заправке и восстановлению монохромных картриджей...

Отправить резюме подробнее

29 Апреля

Специалист по повышению конверсии

Москва

от 15 000 до 60 000 руб.

Бенефис динамично развивающаяся компания. Лидер рынка в сфере обучения актерскому мастерству и сценической речи. Нашему бизнесу в России 9 лет....

Отправить резюме подробнее

27 Апреля

Специалист технической поддержки

Москва, м. Улица 1905 года

от 45 000 до 60 000 руб.

Основной задачей сотрудника будет прием обращений и работа с ними по назначению. Обязанности: прием обращений от клиентов анализ причины...

Отправить резюме подробнее

16 Мая

Специалист IT

Москва, м. Новокузнецкая

от 35 000 до 50 000 руб.

Требования: Знание аппаратного и программного обеспечения; Знание сетевых технологий; Администрирование серверных операционных систем; Знание...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Информационные технологии: