Специалист службы технической поддержки (2-я линия) (в архиве)

19 Декабря

Альтарикс

Город:

Москва

Занятость:

Полная занятость

Опыт:

Более 1 года

Должностные обязанности:
Обработка обращений, поступающих от 1-й линии СТП
Локализация выявленных проблем
Формирование и постановка задач на устранение дефектов и контроль их выполнения
Эскалация выявленных проблем в смежные системы и подразделения
Взаимодействие со специалистами 1-й линии
Подготовка отчетности

Требования:
Грамотная устная и письменная речь
Опыт работы в Helpdesk-системах (мы используем OTRS)
Знание офисного пакета MS Office
Понимание основ работы клиент-серверных приложений (в частности - для мобильных платформ)
Понимание основ REST API (json, SOAP)
Умение работать с БД (как реляционными, так и нереляционными)

Условия:
Оформление согласно ТК РФ
Профессиональный и карьерный рост
Стабильность и конкурентоспособная заработная плата
Программы развития: конференции, семинары, курсы, тренинги
Работа в офисе, недалеко от ст. м. ВДНХ и м. Ботанический сад
Размер компенсации обсуждается по результатам собеседования
Похожие вакансии

10 Июня

SEO специалист

Москва

от 30 000 руб.

Должностные обязанности: Внутренняя и внешняя оптимизация сайтов компании. Анализ поисковой выдачи, аудит сайтов компании и конкурентов....

Отправить резюме подробнее

15 Июня

Специалист IT

Москва, м. Белорусская

Обязанности: Обработка и выполнение заявок пользователей. Оперативная помощь сотрудникам по устранению возникших неисправностей. Установка,...

Отправить резюме подробнее

06 Июня

Системный администратор / IT-специалист / Специалист по защите информации

Москва

от 45 000 до 50 000 руб.

Должностные обязанности: Выполнение работ по обеспечению информационной безопасности существующих и создаваемых информационных систем; Системное...

Отправить резюме подробнее

15 Июня

SEO специалист (middle SEO specialist)

Москва

Требования: Если вы: Хорошо знаете все этапы продвижения сайтов; Способны делать SEO прогнозы и достигать поставленных целей; Умеете делать...

Отправить резюме подробнее

04 Июня

Специалист по JS-разработке

Москва

от 60 000 до 120 000 руб.

Должностные обязанности: • Разработка, развитие и внедрение программного продукта (с большим объемом JS разработки, как frontend, так и...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Информационные технологии: