Менеджер проекта входящих инцидентов в customer service

16 Ноября

Партнерские Вакансии

Компания "«UZUM TECHNOLOGIES»."

Uzum — это новая уникальная компания в Узбекистане, первая технологичная экосистема сервисов в стране. Мы развиваем сразу несколько высокотехнологичных продуктов, чтобы у миллионов жителей страны был доступ к безграничному ассортименту товаров с быстрой доставкой, а также финансовые сервисы, помогающие в решении бытовых задач и развитии бизнеса. Мы строим собственную IT-платформу, развиваем систему логистики, привлекая к сотрудничеству сотни тысяч предпринимателей.

Сейчас мы усиливаем команду и ищем Координатора, который сможет эффективно управлять процессами в customer service FinTech.

Чем тебе предстоит заниматься:

• Работа с входящими инцидентами и проблемами от КЦ/техсаппорта;
• Координировать работу над проблемами - находить нужные команды для исправления и обеспечивать обратную связь;
• Находить способы как улучшать решение входящих проблем;
• Поддерживать единое информационное поле для КЦ/техсаппорта/разработки;
• Обеспечивать прозрачность процесса решения багов/проблем для КЦ/техсаппорта/разработки.

Мы подойдем друг другу если ты:

• Имеешь опыт в банках, FinTech, SaaS сервисах или e-commerce;
• Можешь доводить начатое до конца;
• Не боишься погружаться в детали;
• Имеешь опыт работы с программным обеспечением и инструментами управления проектами, такими как Jira;
• Понимаешь основы технологий customer service приложений;
• Тебе интересно новое.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК Уз с первого дня;
• Конкурентная заработная плата, релокационный пакет;
• Широкие возможности для обучения;
• Дисконт-программы от компаний партнеров;
• Мы резидент IT-парка, наши специалисты могут получить IT-визу, которая приравнивается к ВНЖ;
• Отсутствие дресс-кода и бюрократии;
• Культура, где можно расти и развиваться;
• Гибридный или удаленный формат работы на выбор главное — результат.