Менеджер по работе с клиентами (маркетплейс)( Государственная транспортная лизинговая компания )

13 Ноября

Партнерские Вакансии

Город:

Москва

Занятость:

Полная занятость

Компания "Государственная транспортная лизинговая компания"

Обязанности:

Организация работы и развитие направления модерации и поддержки клиентов (продавцы и покупатели маркетплейса);
Онбординг продавцов (без поиска и привлечения);
Систематизация и сегментация потока обращений, разработка методологии коммуникации и обработки заявок;
Анализ и выводы по вопросам и обратной связи, удобству работы с платформой и особенностей пользователей, предложения по оптимизации;
Коммуникации с продавцами и клиентами маркетплейса: консультации по вопросам работы с платформой и иным вопросам;
Сбор и консолидация заявок с маркетплейса, маршрутизация в соответствующие структуры компании, контроль исполнения;
Разработка процесса модерации товарных карточек каталога маркетплейса на предмет соответствия требованиям, на стартовый период – самостоятельная модерация и обратная связь с продавцами по необходимым доработкам;
Участие в доработках маркетплейса по своему направлению;
Административная работа по своему направлению, настройка и ведение системы отчетности/KPI.

Требования:

Опыт работы на стороне маркетплейса от 1 года;
Опыт администрирования сайта или онлайн-системы;
Внимательность, коммуникативность, умение работать с большими объёмами данных;
Продвинутый Еxcel, понимание XML/YML будет преимуществом.

Условия:

Современный офис в шаговой доступности от метро Динамо;
Стабильная заработная плата и прозрачная система мотивации;
Официальное трудоустройство по ТК РФ;
Возможность профессионального роста и развития;
Расширенный ДМС;
Частичная компенсация расходов на спорт;
Материальная помощь в сложных ситуациях;
Специальные предложения от компаний-партнеров;
Программы корпоративного обучения, доступ к платформе образования Alpina Digital.