Менеджер по работе с клиентами (КАМ)

08 Ноября

Партнерские Вакансии

Компания "К-Сервис"

Кадровое агентство Geister HR Solutions предлагает специализированные решения в области рекрутинга, ориентируясь на уникальные потребности наших клиентов и кандидатов. Наша команда профессионалов имеет богатый опыт работы в различных отраслях, что позволяет нам находить самые подходящие решения.
Geister HR Solutions открывает набор сотрудников в компанию Плавно.

Плавно - это онлайн платформа безналичных чаевых, донатов и отзывов.
Миссия компании – предоставлять полезный сервис, дать персоналу из разных сфер дополнительный источник дохода, сформировать культуру чаевых в различных областях.

Сейчас в службу сопровождения партнеров мы ищем Менеджера по работе с клиентами (КАМ).

Обязанности:

• Проведение анализа и аудита текущей деятельности подключенных партнеров, выявление потребностей и зон роста, формирование, защита и внедрение дорожной карты;
• Мониторинг и операционное сопровождение партнеров (сбор ОС, регулярная коммуникация, выявление болевых точек, кросс-функциональное взаимодействие для решения вопросов, возникающих у партнеров и повышения уровня сервиса, формирование аналитических отчетов для руководителя ССП (службы сопровождения партнеров);
• Запуск акций, предложений по повышению коммерческой активности по действующим и новым программам и увеличения экономической эффективности ССП;
• Удержание партнеров, формирование долгосрочных связей и расширение пакета оказываемых услуг, с целью увеличения плановых показателей GMV;
• Аккаунтинг и онбординг новых партнёров, включая организацию и контроль производства рекламно-информационных материалов, а также их размещение на объектах партнеров, организация процесса технической интеграции сервиса;
• Ведение отчетности в CRM и таск-менеджерах (Jira/Trello/Miro и пр).

Требования:

• Опыт от 3-5 лет в области онлайн-сервисов предоставления услуг, онлайн сервисов в сегменте HORECA;
• Навыки работы с конкретным ПО: task managers (Asana, Jira, Trello etc.), CRM системы (Битрикс, AMO-CRM);
• Знание английского языка будет вашим преимуществом.

Условия:

• Оформление по ТК РФ;
• Офис - м. Спортивная, дворец гимнастики;
• График работы- 5/2, с 10:00 до 19:00;
• Испытательный срок 3 месяца;
• Социальный пакет- бесплатная парковка на территории офиса, скидки на обеды, кофе поинт в офисе, корпоративные мероприятия;
• Заработная плата обсуждается по итогам собеседований.