IT Service Manager

01 Ноября

Партнерские Вакансии

Компания "Правительство Москвы"

Работа в Правительстве Москвы — это возможность делать наш город современнее и удобнее. Если ты тоже неравнодушен к Москве, хочешь развивать ее и развиваться сам, присоединяйся к нашей команде!

Обязанности:

• Управление развитием платформы управления ИТ-услугами Naumen Service Desk Pro
• Разработка и утверждение нормативной документации по процессам ITSM и ITIL
• Развитие бизнес-процессов оказания ИТ-услуг, участие в настройке бизнес-логики приложения
• Подготовка ТЗ для разработки аналитических панелей и других инструментов для контроля внедрения и отслеживания качества процессов. Самостоятельная разработка аналитических отчетов
• Подготовка и проведение обучений и консультирование работников смежных подразделений по вопросам управления услугами и утвержденной нормативной документации

Требования:

• Высшее техническое образование
• Уверенное знание основных процессов CITSM, понимание подходов к управлению ИТ-услугами
• Опыт работы в бизнес аналитике/процессной аналитике (в т.ч. в части ИТ-услуг)
• Опыт управления услугами поддержки крупных информационных систем
• Опыт настройки/внедрения систем управления ИТ-услугами (Naumen Service Desk Pro как преимущество)
• Продвинутые знания и навыки работы в MS Word, Excel, PowerPoint, (PowerBI как преимущество)

Условия:

• Работа в команде Правительства Москвы
• Гибридный формат работы с 8.00 до 17.00, по договорённости с 9.00 до 18.00
• Офис находится на станции метро Белорусская
• В офисе есть все необходимое для продуктивной и комфортной работы
• Профессиональный коллектив, возможность развития и карьерного роста