Бизнес-аналитик (middle, middle-)

17 Ноября

Партнерские Вакансии

Компания "WILDBERRIES"

Wildberries – это крупнейший маркетплейс России с миллионами пользователей и миллиардами оборота, работающий на рынке 19 лет.

Наша компания стабильно развивается и работает в усиленном режиме: использует современный стек и новейшие технологии, разрабатывает множество новых hi-tech продуктов.

Wildberries в цифрах:

120 млн пользователей;

14 стран присутствия и более 115 тыс. пунктов выдачи заказов;

43 млн клиентов и более 1,5 млн ежедневных заказов;

8 из 10 заказов доставляются на следующий день;

Свыше 40 000 человек в нашей команде.

Мы в поисках Бизнес-аналитика в СХ-команду. Мы ищем кандидатов с опытом работы бизнес-аналитиком от 2-х лет, которые уже участвовали в проектах по оптимизации бизнес-процессов, включая исследование, описание и проектирование.

Обязанности:

• Анализ процессов, сбор артефактов, создание схем и описаний бизнес-процессов (AS IS и TO BE), диагностика бизнес-процессов, выявление проблемных зон.
• Активное взаимодействие с заказчиком (вести коммуникации, находить подходы, уметь просто и аргументированно доносить мысли, проводить интервью, собирать информацию о ключевых потребностях).
• Управление требованиями (подготовка функционально-технических требований, технических заданий)
• Активное взаимодействие с CJM-экспертами, проектными менеджерами при валидации гипотез.
• Формулирование инициативы по улучшению опыта клиентов, прогнозирование эффекта.
• Анализ показателей NPS, CR, построение гипотез о проблемах на основе показателей.

Требования:

• Умение проводить интервью с стейкхолдерами для выявления потребностей бизнеса и целей проекта;
• Работа с инструментами, например Draw.io для создания схем процессов, диаграмм взаимосвязей и архитектурных решений;
• Готовность участвовать в командной работе и гибко адаптироваться к изменениям в проекте.
• Для нас важно, чтобы вы знали как минимум одну из нотаций описания бизнес-процессов, таких как BPMN, Archimate, UML и т.д.;
• Мы ожидаем, что вы сможете грамотно составлять техническую документацию, включая функциональные и бизнес-требования, техническое задание;
• Описание и анализ бизнес-потребностей и умение разложить комплексную проблему на простые составляющие;
• Умение аргументированно объяснить позицию и оценить, создаст ли предлагаемое решение ценность для бизнеса.

Будет плюсом, если Вы:

• Работали с метриками NPS, CR, анализировали/моделировали клиентский опыт сервисов.

Условия:

• Гибридный формат работы.
• Работа в сильной команде;
• Возможность участвовать в сложных и интересных проектах (в т.ч. с нуля);
• Оформление по ТК РФ в IT компанию с первого дня;
• Современный стек, минимум бюрократии;
• Бонусы компании: партнерские программы по обучению и фитнесу, корпоративное питание для сотрудников в офисе.