Аналитик продукта NCC (junior)

16 Ноября

Партнерские Вакансии

Компания "NAUMEN"

Naumen Contact Center — решение для современных контактных центров уровня Enterprise, содержащее все необходимое для организации контакт-центра. За 20 лет мы накопили экспертизу, которая помогает работать наравне с зарубежными лидерами. Рост оборота по продукту составляет от 20 до 50% в год.

Naumen Contact Center стремительно растет и занимает новые ниши на рынке. В рамках проектов импортозамещения все большее количество крупных российских компаний переходят на цифровые решения Naumen. Уже сейчас в нашем портфеле клиентов компании ТОП-10 из различных отраслей рынка: банки, ритейл, энергетика. В ближайшем будущем количество таких клиентов будет только расти.

В связи с активным ростом мы расширяем нашу команду и ищем аналитика

Над чем предстоит работать:

• консультация, контроль инцидентов поступающих от отделов внедрения, продаж, технической поддержки;

• анализ функциональных и нефункциональных требований;

• сбор, систематизация, согласование требований к программному продукту;

• постановка задачи на разработку;

• контроль хода реализации постановки: консультирование разработчиков, тестировщиков;

• проведение демонстрации нового функционала для центра внедрения, технической поддержки, центра продаж.

Для того, чтобы справляться с задачами нужны:

• опыт от 1 года в роли аналитика (системного, бизнес, проектного);

• опыт поддержки и консультирования 2 или 3 линия;

• знание SQL на базовом уровне;

• опыт сбора и анализа требований;

• опыт написания постановок задач в разработку.

Будет плюсом:

• знание основных интеграционных технологий и форматов данных (REST, SOAP, XML, JSON);

• опыт участия в UX/UI проектировании интерфейсов;

• знание предметной области (КЦ);

• знания протоколов телефонии;

• опыт с нотациями UML, BPMN, диаграмм, схем.